亞東醫院品質管理中心

       本院自2001年開始推行「5S」活動，此活動源自於日本，一說到「5S」有些人也許沒聽過有些人馬上就會說「就是整理、整頓那些清潔比賽之類的活動」，取為5S 的用意在於這些名詞的日文發音開頭的「S」字母 。一般5S給人的印象大多停留在製造現場，但其實服務業、零售業、餐飲業也可以發揮其原有的長處。醫療產業屬於服務業， 從病患或訪客一進入醫院大門的開始，映入眼簾的所有景象即為顧 客之印象分數，因此，提供明亮及整齊的就醫環境即為首要提供之服務。        有感於醫療環境之特殊性，除提供乾淨、整齊的就醫環境外，更需重視環境上的「安全(Safety)」；近年來環保意識崛起，遠東集團亦於今年呼籲旗下關係企業珍惜能源，響應「節能(Saving)」，故本院自2008年第三季開始將原本推行的5S活動改為「7S活動」，讓全體同仁更重視安全環境及付諸節能行動。每年進行7S不定期稽核活動，在單位方面以同質性來評比，區分醫療組、病房組、行政組及外包組，另外亦有公共區域查核，來減少環境安全上的死角。每季稽核結果回饋單位及權責單位進行改善，並將表現優異單位提報院務會議進行表揚，連續兩季後三名單位亦須於院務會議提出改善檢討。